Помогите, пожалуйста, разобраться. Заказы 355870 и 362059!!!

Добрый день, Пульт!

1) Заказ 355870 - это ЦАП NAD m51, который был выслан мне вами (причем почему-то по ж/д) взамен дефектного аппарата. Дефектный цап я вам вернул (заказ 346848). Мне непонятно, почему при просмотре заказа 355870 программа выдает сумму покупки. Значит ли это, что по прибытии заказа ТК захочет, чтобы я повторно оплатил ЦАП?

2) Вместе с дефектным ЦАПом я вернул вам также USB кабель Wire World Ultraviolet 2m  (заказ 346848) и просил поменять его с доплатой на другой - USB Nord Ost Blue Heaven 1.0m. Мой менеджер Сергей Блудов сформировал новый заказ 362059 с кабелем. Он уже поступил на мой адрес и ждет меня в ТК. Однако, когда я увидел сумму, которую я должен внести, я был огорчен. Из нее не была вычтена сумма возвращенного мной кабеля, а также нет никакой скидки, которая была мне обещана ранее. Теперь я не знаю, что делать.